AKTUELLES
Aktuelle Unternehmensinformationen in der Übersicht.
In dieser Übersicht halten wir Sie über unsere aktuellen Projekte, Tätigkeiten und mehr auf dem Laufenden.
Exklusive SLC-Umfrage in der Stadionwelt zeigt: Fan-Payment im Wandel
Das Bezahlverhalten von Sportfans hat sich im Jahr 2025 grundlegend verändert und erreicht einen historischen Wendepunkt: Zum ersten Mal ist die EC-/Girokarte das bevorzugte Zahlungsmittel beim Stadion-/Arenabesuch. Damit löst sie das lange dominierende Bargeld ab und markiert einen neuen Standard im Payment-Verhalten der Fans.
Umfangreiche Befragung: Über 11.000 Fans liefern klares Bild
Die Ergebnisse basieren auf einer umfangreichen Befragung, die SLC Management als Data Intelligence Partner von Stadionwelt im September 2025 durchgeführt hat. Insgesamt 11.104 Fans und regelmäßige Stadion-/Arenabesucher wurden dabei zu ihren Zahlungsgewohnheiten im Alltag und bei Stadion-/Arenabesuchen befragt – mit Teilnehmern aus den vier größten Profiligen Deutschlands:
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DFL (Deutsche Fußball-Bundesliga)
DEL (Deutsche Eishockey Liga)
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HBL (Handball-Bundesliga)
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BBL (Basketball-Bundesliga)
Die repräsentative Datengrundlage erlaubt sowohl eine Gesamtbetrachtung als auch differenzierte Einblicke nach Liga.
Kartenzahlung setzt sich erstmals durch
Laut der Umfrage geben 35 % der Fans an, im Stadion/in der Arena mit EC-/Girokarte bezahlen zu wollen, während nur noch 31,9 % Bargeld bevorzugen. In der letztjährigen Befragung war es noch genau umgekehrt. Auch mobile Zahlungsmethoden wie Smartphone (17,4 %) und Smartwatch (2,9 %) holen weiter auf – wenn auch auf niedrigerem Niveau. Kreditkarten (10,9 %) und Online-Bezahldienste (2,0 %) bleiben ebenfalls Teil des Payment-Mixes. (Zum Vergrößern auf Grafik klicken)
Ligenvergleich: Unterschiede im Detail – Trend in dieselbe Richtung
Trotz des gemeinsamen Trends zur Kartenzahlung zeigen sich zwischen den vier Ligen interessante Unterschiede:
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In der Basketball-Bundesliga (BBL) verzeichnete die EC-/Girokarte mit 41,8 % den höchsten Anteil im Alltag – ein deutlicher Sprung im Vergleich zum Vorjahr (31,7 %).
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Fußballfans (DFL) greifen im Alltag häufiger noch zu Bargeld (36,2 %) als Fans anderer Ligen, bevorzugen im Stadion jedoch vermehrt die Karte.
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In der Handball-Bundesliga (HBL) fiel die Verbesserung besonders bei Mobile Payment auf: Hier stieg die Bewertung von Zahlungen per Smartphone/Smartwatch von 2,49 (2024) auf 1,92 – ein deutlicher Imagegewinn.
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In allen Ligen ist Bargeld beim Stadionbesuch nicht mehr dominant, verliert aber besonders deutlich in der BBL (von 39,3 % auf 28,4 %).
Gemeinsamkeiten über alle Ligen hinweg:
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Kartenzahlung liegt überall vorn – sowohl im Alltag als auch im Stadion/in der Arena.
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Datenschutz bleibt Schwachpunkt bei mobilen Zahlungen.
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Zufriedenheit im Heimstadion ist durchweg höher als in fremden Arenen.
Hygiene, Komfort, Schnelligkeit: Karten punkten mehrfach
In der Bewertung nach typischen Nutzungskriterien schneiden Kartenzahlungen insgesamt am besten ab (Gesamtnote: 1,93). Besonders bei Hygiene (1,69), Komfort (1,75) und Schnelligkeit (1,79) überzeugen sie die Fans. Bargeld bleibt beim Datenschutz führend (Note: 1,62), verliert aber bei Hygiene (2,48) und Schnelligkeit (2,20) an Zustimmung. Mobile Payments mit dem Smartphone verbessern sich leicht, leiden jedoch weiter unter Datenschutzbedenken (Note: 2,70).
Zufriedenheit hoch – aber nur im Heimstadion
Mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Stadion des Lieblingsclubs zeigen sich die Fans mehrheitlich zufrieden (Ø Note: 2,03). In fremden Arenen hingegen liegt die Bewertung mit Note 2,37 deutlich darunter. Der Grund: fehlende Gewohnheit und mangelnde Kommunikation. Wie Dominik Hils, Senior Club Consultant bei SLC Management, betont, sollten Clubs besonders Gästefans frühzeitig über die verfügbaren Bezahlmethoden informieren, um Unsicherheit zu vermeiden.
Kaufprozesse: Technik verbessert, Personal stabil
Auch die Bewertung der Kaufprozesse zeigt Fortschritte:
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Technische Umsetzung: Note 2,16 (Vorjahr: 2,25)
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Personelle Umsetzung: Note 2,25 (Vorjahr: 2,35)
Die klare Mehrheit der Fans bewertet die technische Abwicklung inzwischen als gut bis sehr gut. Gleichzeitig bleibt das Verkaufspersonal ein stabiler Faktor mit positiver Wahrnehmung. Doch wie SLC Director Jens Jaschinski betont, führen Verzögerungen bei Technik oder Bedienung schnell zu Umsatzverlusten am Spieltag – und sollten daher vermieden werden.
Klarer Auftrag an Clubs und Betreiber
Dass sich Payment zu einem zentralen Teil des Stadionerlebnisses entwickelt hat, bringt Maximilian Madeja, Managing Partner bei SLC Management, auf den Punkt:
„Payment ist im Kontext des Spieltagserlebnisses nicht lediglich ein technischer Abwicklungsschritt, sondern ein integraler Bestandteil der Fan Experience mit direktem Einfluss auf die Einnahmen von Arenen, Vereinen und Dienstleistern am Spieltag.“
Mehr als 72 % der befragten Fans erwarten, dass Clubs und Stadien ihr Zahlungsangebot anpassen und modernisieren – ein Signal, das nicht ignoriert werden sollte.
Fazit: Die Zahlungswende ist da – jetzt gilt es, sie strategisch umzusetzen
Die Wachablösung des Bargelds durch die Kartenzahlung ist mehr als nur eine Zahl: Sie steht für veränderte Erwartungen, neue Abläufe und große Chancen – sowohl für die Fan Experience als auch für den wirtschaftlichen Erfolg am Spieltag. Die Ergebnisse der SLC-Umfrage liefern die Datenbasis für Clubs, um ihre Payment-Strategie zielgerichtet weiterzuentwickeln – zwischen Tradition und Innovation.
Die Ergebnisse geben zwar erste Anhaltspunkte, jedoch ist eine individuelle Betrachtung für jeden Club nötig, um die Erlöspotenziale im Catering optimal zu nutzen.
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Die vollständigen Studien-Ergebnisse finden Sie im Stadionwelt-Artikel "Umfrage: Bezahlverhalten und Erwartungen von Sportfans" in Stadionwelt INSIDE | Ausgabe Nr. 4/2025, S. 86: Stadionwelt INSIDE | Ausgabe Nr. 4/2025
Für mehr Informationen kontaktieren Sie bitte jederzeit gerne
Jens Jaschinski
Director Consultancy
E-Mail: jaschinski@slc-ag.com
Fon: +49 (0) 911 - 54 81 830
