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SLC Management als erste ausländische, kooperierende Delegation bei der Beijing Football Association

Anfang des Jahres wurde SLC Management mit ihrem Partner TÜV Rheinland als erste ausländische, kooperierede Delegation von der Beijing Football Associaiton (BFA) empfangen. Nach einer ausgiebigen Führung über die moderne "Goaxin Youth Training Base" in Peking, führten die drei Parteien einen intensiven und konstruktiven Austausch über die gegenwärtigen Bedingungen und die umfassenden Aufgaben der BFA sowie die angestrebte Reform des größten chinesischen Provinzverbandes, die insbesondere gemeinsam mit SLC angegangen werden soll.

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STADIONWELT: Der optimale Stadionbesuch für den Fan - Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren?

Ein Stadionbesuch beginnt und endet für Fans nicht dem An- bzw. Abpfiff des Schiedsrichters. Er startet mit dem Kauf des Eintrittstickets und schließt auch noch die Abreise nach Spielschluss mit ein. Etabliert hat sich dafür der Begriff der "Fan Experience". Entlang dieses mehrteiligen Prozesses bieten sich den Clubs oder Veranstaltern Potenziale, die zahlreichen Kontaktpunkte mit den Fans bzw. Kunden zu nutzen. Es können jedoch auch gravierende Fehler begangen werden. Was sind also die Erfolgsfaktoren für einen optimalen Stadionbesuch?

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„König Fußball dient König Kunde“ – Einblicke in die Bedeutung von Servicequalität im Fußball

Einnahmenpotentiale schlummern viele bei Bundesligavereinen – nicht nur sportlich, sondern insbesondere auch wirtschaftlich. Dabei müssen die Vereine in den unterschiedlichsten Bereichen wie Sicherheit, Ticketing, Essen & Trinken oder Merchandising die Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Fans sowie Kunden kennen und bedienen. Schließlich wirken sich eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit positiv auf die Einnahmen aus.

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